Partenaires Vérifiés – TopDépart

1. Notre engagement envers la qualité et la sécurité

TopDépart repose sur un réseau de partenaires soigneusement sélectionnés, afin de garantir :

• des trajets fiables,
• des opérations transparentes,
• une gestion professionnelle des colis,
• une expérience sécurisée pour tous les usagers.

Chaque partenaire est soumis à un processus de vérification rigoureux avant d'être autorisé à opérer sur la plateforme.

2. Processus de vérification des transporteurs

Avant d'être validé, chaque transporteur doit fournir :

ADI vérifie l'authenticité des documents et la conformité des activités avant validation.

3. Vérification des agents de gare

Les agents de gare doivent :

• être identifiés et enregistrés,
• fournir une pièce d'identité valide,
• être rattachés à un transporteur ou à une gare partenaire,
• suivre les procédures TopDépart (embarquement, colis, sécurité).

ADI s'assure que chaque agent est formé et apte à gérer les opérations.

4. Vérification des partenaires logistiques (colis)

Pour les services de livraison de colis, les partenaires doivent :

• respecter les normes de manipulation,
• garantir la traçabilité,
• assurer la sécurité des objets transportés,
• refuser les colis interdits (armes, drogues, produits dangereux).

Chaque partenaire logistique signe une charte de conformité avec ADI.

5. Vérification des prestataires de paiement

TopDépart travaille uniquement avec des prestataires certifiés et reconnus :

• Opérateurs Mobile Money (Orange, MTN, Moov) — intégration live / webhook
• Agrégateurs (roadmap) — CinetPay, Wave Business
• Banques partenaires

Ces prestataires garantissent :

• la sécurité des transactions,
• la protection des données bancaires,
• la conformité aux normes internationales.

Pour en savoir plus, consultez notre page Sécurité des Paiements.

6. Engagements des partenaires vérifiés

Tous les partenaires validés par ADI s'engagent à :

• respecter les lois ivoiriennes,
• assurer la sécurité des passagers,
• manipuler les colis avec soin,
• respecter les horaires annoncés,
• fournir un service professionnel,
• signaler tout incident à ADI.

7. Suspension ou retrait d'un partenaire

ADI peut suspendre ou retirer un partenaire en cas de :

• fraude,
• non-respect des règles,
• plaintes répétées,
• comportement dangereux,
• documents non conformes.

La sécurité des usagers est la priorité absolue.

8. Comment reconnaître un partenaire vérifié ?

Sur TopDépart, les partenaires vérifiés affichent :

• un badge "Partenaire Vérifié",
• un profil complet,
• des documents validés,
• des avis d'usagers.

Ce badge garantit que le partenaire a été contrôlé par ADI.

Découvrez les compagnies partenaires sur notre page Compagnies.

9. Contact

Pour toute question concernant les partenaires :

• contact@adi-ci.com
• +225 [numéro]